Design per la simulazione: come proiettare il tuo sé futuro? : DesignWanted

Sheng-Hung Lee

Sheng-Hung Lee è un designer che lavora e studia al MIT e presiede all'IDSA di Boston. Ha una formazione come progettista industriale e ingegnere elettrico e il suo approccio alla risoluzione dei problemi è influenzato dalla sua passione per il modo in cui il design e la tecnologia influiscono e possono essere integrati nella società.

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Recentemente mi sono appassionato al concetto diDesign per la longevità (D4L). D4L va oltre la semplice discussione della progettazione per la pianificazione finanziaria o la pensione. Infatti, D4L può coprire l'essenza della vita delle persone, applicando una mentalità a lungo termine e azioni sostenibili che collegano mobilità, alloggio, trasporti, politiche, comunicazione, intrattenimento, cibo e molti altri aspetti.

Nell’era della trasformazione, in cui tutto cambia in modo relativamente veloce e inaspettato, come possiamo in modo efficace e significativo non solo progettare e curare le esperienze degli utenti, ma anche simulare esperienze di servizio immersive per valutare alcune ipotesi di progettazione iniziali?

Essenzialmente, D4L può essere interpretato non solo come progettazione di cose o prodotti tangibili per gli utenti a lungo termine, ma anche come considerazione di come vivere uno stile di vita sostenibile con scopo, dignità e piacere. Che abbiamo o meno un background di design, dovremmo porci una domanda: come possiamo proiettare il nostro sé futuro e la qualità della vita attraverso la creazione di prodotti, servizi ed esperienze?

Per rispondere meglio a questa domanda è necessario imparare a simulare strategicamente le soluzioni e i processi di progettazione desiderati in futuro.

I termini simulazione e prototipazione sono leggermente diversi. Per me, la prototipazione consiste nel testare concetti per lo più ideali dal punto di vista dei progettisti, mentre la simulazione consiste nel testare idee di utenti o progettisti reali considerando fattori più reali come luoghi di test effettivi, spazi fisici o digitali, interazioni uomo-computer, condizioni economiche , politiche, script di servizio curati e persino condizioni meteorologiche o climi.

Quando eravamo bambini giocavamo a videogiochi come Mario e Zelda. Diamo un'occhiata a loro attraverso una lente di apprendimento basata sul gioco. Mario è un videogioco che simula i giocatori che "vanno sempre a destra". È un percorso unidirezionale per risolvere le sfide. L'esperienza dell'utente viene creata come un viaggio predefinito.

A differenza di Mario, Zelda è un videogioco che simula i viaggi dei giocatori in varie dimensioni. Il design del gioco offre molteplici scelte per creare molte possibilità sorprendenti e percorsi dinamici, e la sua trama e le sue esperienze sono più simili a un vero e proprio viaggio.

Questi due giochi simulano o generano esperienze di gioco molto diverse per i giocatori. Ho riassunto queste tensioni nella Tabella 1. Ciò può ispirarci a pensare a quando affrontiamo progetti di progettazione di servizi più complicati e a come suddividiamo le nostre istruzioni di progettazione e le sfide in più livelli e componenti per analizzarli e scomporli.

La progettazione per la simulazione è un passaggio fondamentale per aiutarci a perfezionare la progettazione dell'esperienza prima di considerare la scalabilità delle offerte di servizi definite. È come se i designer o le società di progettazione inventassero prodotti brillanti per risolvere i problemi, ma prima di inviare i modelli CAD alle aziende manifatturiere, devono realizzare un prototipo ad alta risoluzione.

La progettazione per la simulazione può anche prendere in considerazione una parte della prototipazione dal vivo (Figura 2). Ho fatto parte del team di progetto per riprogettare un'esperienza di bar a 360 gradi a Shanghai quando ero in IDEO. Ho interpretato il ruolo di barista per interagire con clienti reali e raccogliere feedback di prima mano.

In sostanza, volevamo esplorare le esperienze sia dei fornitori di servizi (ad esempio, società di bar, baristi, il lato operativo) che dei destinatari del servizio (ad esempio, clienti o utenti) per immaginare la progettazione della disposizione dello spazio, l'esperienza di abbinamento del cibo, un nuovo sapore di birra alla spina birra, strategia e pianificazione del marchio, innovazione e opportunità aziendali, ruoli e responsabilità del personale.

Prima di condurre una sessione di prototipazione dal vivo, abbiamo imparato dai nostri clienti come comportarsi e servire come barista per una settimana. È stato difficile ricordare in un breve lasso di tempo tutti i diversi tipi di birra artigianale e i dettagli del servizio, ad esempio come versare e l'etichetta fondamentale del barista, e tenere a mente le cose che abbiamo provato a testare nella prototipazione dal vivo. In definitiva, non puntavamo alla perfezione in termini di componenti di design. Il nostro obiettivo era progettare per l'esperimento di ricerca.